As a Revenue Cycle Operations Manager at Fidelis Specialty Pharmacy, Rianna White is proud to be part of an organization that serves the bleeding disorder community and Hispanic and Latino families around the clock: 24 hours a day, 365 days a year.
“I have been in the industry for over 25 years, and what sets Fidelis apart is that they genuinely care about their patients,” she says. “Our team does whatever we can to make our patients’ lives easier when it comes to their healthcare needs. People are people here, and patients are extended family members.
For me, that is the best part about being a working member of the Fidelis family network. Their love for people, and their dedication to putting patients first, inspires me. I strive to treat every patient as if they were my mom, dad, brother, or sister. That helps me focus on meeting their needs with compassion, understanding, and care.
We recently had a patient who changed insurance providers and, in the process, lost coverage for his specialty doctors. No other provider was able to assist him or explain his options. Together at Fidelis, we contacted his employer and worked closely with his HR benefits department to help him understand his benefits so he could make informed decisions. This is just one way we help improve lives.”
“It’s professionally gratifying to be part of a team who listens, cares and strives for excellence.”
RIANNA WHITE | REVENUE CYCLE OPERATIONS MANAGER, FIDELIS SPECIALTY PHARMACY
Fidelis: TRATANDO A LOS PACIENTES COMO MIEMBROS DE LA FAMILIA
Como Gerente de Operaciones del Ciclo de Ingresos en Fidelis Specialty Pharmacy, Rianna White se enorgullece de ser parte de una organización que sirve a la comunidad de trastornos hemorrágicos y a las familias hispanas y latinas las 24 horas del día, los 365 días del año.
“Llevo más de 25 años en la industria, y lo que distingue a Fidelis es que realmente se preocupan por sus pacientes”, dice. “Nuestro equipo hace todo lo posible para facilitar la vida de nuestros pacientes cuando se trata de sus necesidades de atención médica. Aquí las personas son personas y los pacientes son miembros de la familia extendida.
Para mí, esa es la mejor parte de ser un miembro activo de la red de la familia Fidelis. Su amor por las personas y su dedicación a poner a los pacientes en primer lugar, me inspira. Me esfuerzo por tratar a cada paciente como si fuera mi mamá, papá, hermano o hermana. Eso me ayuda a concentrarme en satisfacer las necesidades con compasión, comprensión y cuidado.
Recientemente tuvimos un paciente que cambió de proveedor de seguros y, en el proceso, perdió la cobertura de sus médicos especialistas. Ningún otro proveedor pudo ayudarlo o explicarle sus opciones. Juntos en Fidelis, nos pusimos en contacto con su empleador y trabajamos en estrecha colaboración con su departamento de beneficios de recursos humanos para ayudarlo a comprender sus beneficios para que pudiera tomar decisiones informadas. Esta es solo una de las formas en que ayudamos a mejorar vidas”.
“Es profesionalmente gratificante ser parte de un equipo que escucha, se preocupa y se esfuerza por alcanzar la excelencia”.
RIANNA WHITE | GERENTE DE OPERACIONES DEL CICLO DE INGRESOS, FARMACIA ESPECIALIZADA FIDELIS
